Place
aux émotions
À propos
La réponse à un besoin !
​Bien que l'utilisation des émotions soit un levier fondamental dans notre métier, il existe encore des zones d'ombre.
En effet, ​elles sont souvent associées à une notion abstraite ou invisible bien qu'elles soient responsables de 95% des actes d'achat et accroissent considérablement le souvenir chez le consommateur. Chez les jeunes, la tendance se confirme. Pour eux, vivre un moment satisfaisant est souvent plus important que le produit qu'ils achètent. Ce besoin traduit une volonté de s'échapper d'un climat sociétal anxiogène qui pèse particulièrement chez 18-25 ans.
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La solution est alors de comprendre comment activer les émotions positives au coeur des stratégies de marque pour leur permettre non seulement de véhiculer une image plus authentique mais aussi d'accroître leur mémorabilité.
Au commencement
Ce livre blanc est né d’une réflexion approfondie sur les enjeux actuels du marketing et de la communication. Dans un secteur en mutation permanente, il m’a semblé essentiel de proposer une approche qui apporte du sens et des repères aux professionnels confrontés à des changements rapides.
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Aujourd'hui, plusieurs sujets dessinent le paysage des marques : l’essor de l’intelligence artificielle, l’émergence de nouveaux codes sociaux, le développement des technologies immersives, la pression des enjeux environnementaux et l’exigence croissante d’une communication plus responsable. Mais en parallèle une réalité sociale se dresse : le climat émotionnel des Français influence profondément leurs choix de consommation.
L’étude Jusqu’ici tout va mal a mis en lumière une société fragilisée : entre défiance envers les institutions et désillusion vis-à-vis des marques. Les français souhaitent que leur présence soit plus utile et plus apte à apporter des inspirations positives dans leur quotidien. La consommation n’est plus une fin en soi, mais un moyen de mieux vivre.
De ce constat est née une problématique globale :
Comment une marque peut-elle devenir mémorable et/ou continuer à toucher une audience plus exigeante émotionnellement ?
La réponse que je propose dans ce livre blanc se construit autour d’un levier puissant : les émotions positives.
Elles sont aujourd’hui essentielles pour incarner une marque mémorable, crédible et connectée à son public. Ce choix est renforcé par l’observation d’une cible particulièrement sensible à ces enjeux : la génération Z, directement exposée aux tensions sociales et en quête de repères authentiques et porteurs d’optimisme.
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La démarche
​​​Un programme simple pour ancrer l'émotion efficacement
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Comprendre les émotions de la Génération Z
(comprendre les émotions qui impactent le plus la mémorabilité)
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Collecter la data émotionnelle
(analyser au plus près des lieux d'expression des jeunes)
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Raconter en faisant vivre
(conseils : récit, direction artistique et création de contenus)
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Vendre avec sens
(passer à l'action est un moment particulier qu'il faut vivre)
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Mesurer votre impact émotionnel
(l'émotion peut être mesurer et ajuster à court terme et moyen terme /
savoir l'appréhender en équipe / l'intégrer dans la communication responsable)
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​La clé d'une stratégie de marque plus émotionnelle, c'est la brand experience
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Pour toucher un public qui recherche du sens, de la nouveauté et de l'interactions, la brand experience crée un souvenir marquant grâce à un lien affectif durable donnant ainsi une place plus importante à la marque dans le quotidien des jeunes. Au regard de l'engouement pour les pops up, les concept stores, les formats courts et facile à consommer, les trends issues des réseaux sociaux - l'enjeu est de comprendre comment la divertir réellement.
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La vision de Benoît Malphettes : "On pense que les marques doivent créer des échanges exaltants pour vivre. Qu’elles ont besoin de faire vibrer leurs communautés et d’en toucher de nouvelles. Chez nous sont rassemblés les talents qui font éclore ces interactions, pour des clients audacieux et des marques aventureuses. Notre team est guidée par trois valeurs essentielles : la curiosité, frénésie d’une perpétuelle quête de nouveauté ; la folie, frénésie de faire émerger des idées marquantes ; l’émotion, frénésie de partager des histoires vibrantes et contagieuses."
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Agence Frénésie​​​​​​​
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À votre tour
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